11月26日-28日,公司第四期售后服务培训班如期举行,公司全体售后人员参加培训.全面系统的学习现代企业售后服务的基本准则及内容:
培训目的
更新服务观念
掌握服务精髓
学习服务技巧
运用服务工具
培训内容
市场经济挑战与服务竞争策略
打标行业服务工作现状分析
售后服务的意义与真谛
客户服务体系的建立
客户心理及行为分析
客户服务导向与附加值服务
客户服务礼仪及客户抱怨处理
售后服务工具的应用
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中国光谷激光公司举办第十二期售后服务培训班
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地址：武汉东湖国家高新技术开发区光谷大道58号光谷总部国际工业园
总机：86-27-87207888（50线） 分机：86-27-87207888 转 8188/8288
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